Điều khoản và Điều kiện de14 cho người chơi Việt Nam 21+

de14 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "de14") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ de14.pro, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa de14 và người dùng đã đăng ký ("Thành viên") trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên de14, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bởi tham chiếu vào đây.

de14 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang /terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ de14, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. de14 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21+ và nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc, cá cược trực tuyến do quyết định của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.
• Không sử dụng dịch vụ de14 từ các khu vực hoặc theo cách thức vi phạm pháp luật hiện hành.

de14 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu khác nhằm xác nhận độ tuổi và danh tính thực sự của người dùng. Trong thời gian xác minh, de14 có thể tạm thời hạn chế một số tính năng của tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên de14. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. de14 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho de14 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

de14 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện cho đến khi de14 nhận được thông báo vi phạm bảo mật hợp lệ.

de14 cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Slot Online, Bingo và Esports. Tất cả hoạt động đặt cược trên de14 phải tuân theo các quy định sau:

• Xác nhận cược: Mọi cược được xác nhận và ghi nhận ngay khi người dùng hoàn tất thao tác đặt cược. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có quy định cụ thể khác của de14 đối với từng loại kèo.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. de14 có quyền thay đổi tỷ lệ kèo theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận.
• Sự kiện bị hủy: Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không diễn ra theo điều kiện ban đầu, de14 sẽ áp dụng chính sách xử lý kèo theo quy định riêng của từng loại cược, có thể bao gồm hoàn trả tiền cược hoặc xác định kết quả dựa trên phần sự kiện đã diễn ra.
• Lỗi hệ thống: Nếu kèo cược được đưa ra do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ hiển thị sai lệch rõ ràng, de14 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Trong cá cược trực tiếp, quyết định đặt cược có thể bị trì hoãn ngắn trong quá trình xử lý. Mọi cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống xác nhận thành công.

de14 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa, giới hạn lợi nhuận hoặc từ chối cược trong các trường hợp đặc biệt mà không cần giải thích thêm, đặc biệt khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động gian lận.

de14 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý an toàn.

• Nạp tiền: de14 hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Người dùng phải đảm bảo nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi hoàn tất xác minh. Tiền về nhanh sau khi giao dịch được phê duyệt. de14 chỉ xử lý rút tiền về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và ngăn chặn rửa tiền.
• Xác minh giao dịch: de14 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Trong thời gian xác minh, giao dịch có thể bị tạm giữ.
• Tiền thưởng và khuyến mãi: Số dư từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Xem chi tiết tại trang Khuyến mãi hoặc điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Không nhận tiền từ bên thứ ba: de14 không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản không thuộc tên người dùng đã đăng ký. Mọi trường hợp nạp tiền từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.

de14 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ưu đãi chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần và khuyến mãi theo sự kiện thể thao đặc biệt. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng thành viên mới một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng.
• de14 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến các điều kiện đang được áp dụng cho người dùng hiện tại.
• Khuyến mãi chỉ dành cho cá nhân sử dụng tài khoản cá nhân, không dành cho mục đích thương mại hoặc tổ chức.
• Mọi trường hợp bị xác định là lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan và có thể đình chỉ tài khoản.

Chi tiết đầy đủ của từng chương trình khuyến mãi, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn và các hạn chế áp dụng, được công bố tại trang Khuyến mãi trên de14.

Người dùng de14 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ de14.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào kết quả cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác thông qua nền tảng de14.
• Tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để vượt qua hạn chế tài khoản hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản de14 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ de14 hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào vì lợi ích cá nhân.

de14 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Cá cược và giải trí trực tuyến là hình thức giải trí hợp pháp khi được thực hiện có kiểm soát, nhưng có thể trở thành vấn đề nếu không được quản lý đúng cách. de14 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày giúp người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian nhất định để nghỉ ngơi và kiểm soát lại thói quen cá cược.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính hoặc tinh thần, hãy sử dụng ngay tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ de14. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm.

de14 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật được công bố công khai trên nền tảng. Các điểm chính bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích đăng ký, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• de14 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu tài chính và thông tin đăng nhập được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải.
• de14 lưu giữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định pháp luật và để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu có.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo các điều kiện và quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.

de14 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả cược hoặc rửa tiền.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của de14.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ de14. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, de14 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư cho đến khi hoàn tất điều tra, và có thể thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm.

de14 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và chính xác của nền tảng. Tuy nhiên, de14 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của de14, bao gồm lỗi mạng, sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ. de14 không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ de14.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của de14 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

de14 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, de14 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ de14 hoặc khu vực tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động de14 nếu người dùng đã cài đặt và bật thông báo.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang Điều khoản và Điều kiện. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ de14 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ de14 qua email: [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.